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石家庄市城市管理综合行政执法局
#20490
石家庄北部时光供暖不达标？柳辛庄供热资格与暖气费使用引质疑，如何解决？
石家庄北部时光供暖不达标？柳辛庄供热资格与暖气费使用引质疑，如何解决？北部时光供热问题，目前委托的是柳辛庄村里供热，可是每年村里供热应付差事，屋里温度只有不到15度，而且偶尔晚上还停暖，供热时间也不够，每年在大概20号左右才开始，提前就结束了，希望相关业务部门能下来进行一次调研，能够有进一步的改进。另，柳辛庄是否具有供热资格，也存在疑问，用户的暖气费具体怎么用的都存在疑问。
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您好！经供热中心了解：北部时光小区属桃园镇政府辖区，小区共14栋住宅楼，4116户，供热面积39.87万平方米。小区供热由柳辛庄村委会负责。为了响应政府低氮环保要求，降低天然气供暖成本，提高供暖质量，持续为北部时光小区业主供暖，柳辛庄居委会在2019年投资200万左右为每户安装电子平衡阀的基础上，在原锅炉房房顶上新装85台空气源热泵替代原燃气锅炉，另配置三台低氮燃气锅炉作为调峰备用设备。
近几年，该小区居民曾向市长公开电话或其他途径反映供热不达标问题。桃园镇政府、居委会、供热单位曾安排人员入户测温，小区供暖情况整体平稳，绝大部分达到18度规定标准，确有极个别住户温度不达标。有的已达到18度的标准但和业主需求温度不一致或者和家中温度计有差异，产生供暖温度分歧。
针对北部时光供暖投诉问题，桃园镇政府已组织柳辛庄居委会负责人及相关人员，专门对此问题召开了协调会。对往年存在的问题提出整改意见和方法措施，督促供热单位进行冲洗管道和隐患排查，发现问题及时处理整改，减少业主对供暖需求的担忧。北部时光小区已经安装了100多户室内温度采集器，可以监测供暖数据。针对业主投诉问题，供热站、物业公司、居委会通过微信群和张贴供暖小知识维修电话等方式宣传解决供暖问题，会及时安排工作人员入户测温，帮助入户查找原因，解决问题。
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