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石家庄新华区
#37629
石家庄新华区西郊供热站水温不达标，能否申请退费或责令整改？
石家庄新华区西郊供热站水温不达标，能否申请退费或责令整改？新华区西郊供热站水温供暖水温不达标，继11.26日通知管道损坏之后，11.27日水温仍然不达标，在此想向政府有关部门反馈，如供热站长期水温不达标，可否退还部分供热款项，或希望政府相关部门责令其水温达标。
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新华区📛 热心答主
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11-27 回答
您好，新华区城管局对该问题答复如下：经核实，11月26日凌晨0点40分左右因电力故障导致停电，小区换热站停站，下午16点左右电力系统完成抢修，来电后立即启动了换热站，随后该小区没有故障及抢修问题。12月2日下午，西郊供热公司工作人员与留言人进行了联系，留言人未提供具体门牌号码，表示不需要上门。我市供暖退费标准为：连续停热 24 小时以上或者累计超过3天的，视为影响范围内的供热不达标，按影响天数向影响范围内所有热用户退费。目前该小区换热站运行正常，二次供水温度44度，二次回水温度39度，小区共装有室温监测点13个，现平均温度22.5度。针对于留言人家中的问题，要求供热企业加大关注，有问题及时处置，确保居民家中温暖过冬。
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