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石家庄市商务局
#33920
石家庄瑜伽馆年卡未使用被擅自开卡失效，如何投诉维权？
石家庄瑜伽馆年卡未使用被擅自开卡失效，如何投诉维权？请问，2017年在瑜伽馆交付年卡费用4200，但是约定暂不开卡，后来十月份店员未经同意开卡，当时不在石家庄，没办法过去，一年后卡自动失效，现在想去上课，说店员离职无法上课，请问，4200办的卡一次没有去过，而且不是我的责任，这样的情况应该怎么办？投诉哪里？瑜伽馆是否违规？
1 个回答
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市商务局📛 热心答主
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03-06 回答
您好，预付卡类消费涉及众多行业领域和市场主体，商务部门对预付卡管理依据的是《单用途商业预付卡管理办法（试行)》（商务部令 2012年第9号）。按照《管理办法（试行）》，其发行主体仅包括零售业、住宿和餐饮业、居民服务业三个行业，不包括文化、体育、娱乐、教育、旅游等行业企业（如书店、健身机构、电影院、游乐场、游戏厅、教育培训机构、旅行社等）。您所反映的问题不在市商务局职责范围内，建议向当地其他职能部门反映。
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