石家庄乐途驾校转衡水考科三科四收取2000元费用后拖延不退怎么办？尊我是残疾听障人，我于2021年6月3号在石家庄新华区学府路196号原（传奇驾校）现更名为（乐途驾校）报名学驾照（报名费用3800元整），期间科二通过后7个月左右一直迟迟不能考科三，驾校郑校长（郑晓虎）对我们不管不顾及其不负责任。后2023年6月6号经过本驾校转衡水考科三科四，再次向本人收取2000元费用（做为衡水科三科四训练和办理手续费），后，等待一个月（7月左右）期间多次询问一直不能办理转入衡水手续，于是我要求退费，退还本人转衡水科三科四费用（2000元），郑校长明确表示同意退费！但是郑校长一直拖着，不给退！（一直拖着到今天11月14号还是没有给我退费）。请求部门解决退费的问题。《道路交通安全法》的规定，学员可以自选择驾校，国家对驾校和学员的权益都有保障。谢谢！（打电话接听不方便请发短信）补充：本人于9月下旬“自行”转入青岛并完成后续考试取得驾照。