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石家庄市交通运输局
#2818
石家庄公交语音报站广告太烦人？如何取消影响乘客体验的广告？
石家庄公交语音报站广告太烦人？如何取消影响乘客体验的广告？乘坐进市区的公交车，除了灯箱有广告外，每一个站点到站时，总会先播放一段广告然后再报站点，影响人们的注意力，和心情建议取消语音报站前的广告，太闹心了花钱买闹心，公交公司也太不注重乘客的利益了。
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市交通运输局📛 热心答主
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01-13 回答
您好，一、一直以来公交公司秉承“乘客至上，服务为本”的服务理念，致力于打造人民满意公交，在开辟优化公交线路，扩大公交服务面积，车辆更新调整，采取低票价、公益性乘车等方面做出了诸多的努力，让百姓确实感受到公交的“实惠”。但随着城市规模的不断扩大，公交服务区域的不断拓展，公交人员成本，燃料成本，维修成本等成本支出随之加大，而长期以来的低票价、月票及公益性免费等造成的票款收入不足以弥补成本的政策性亏损，企业负担越来越重。为了保障企业生存与发展，公司转变经营理念，采取了一系列增收节支的措施，其中车厢语音广告就是作为一种增收措施来反哺公交的运营亏损。
二、关于语音广告影响报站的问题。为做好对乘客到站提示，公交车厢语音报站设置了预报站播报（提前一站播报）和到站播报两次语音提示，乘客乘车时可以根据提示提前做好下车准备。针对乘客反映问题，我公司将加大广告内容审核力度，并将语音广告播报时间控制在6秒之内。
三、为切实做好语音广告播报工作，在学习借鉴了大连、上海、哈尔滨、太原、郑州等一些大城市公交语音广告工作经验基础上开展起来的。同时建立了规范的语音广告制作发布程序，并按照《广告法》要求对车厢语音广告内容进行审查，对播报时间及频率也有控制。
四、语音广告满足了不同乘客信息需求。在信息社会要求公交服务多元化，公交在做公益广告同时发布商业广告，提供衣食住行等多方位信息，满足了不同乘客乘车需求。
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