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石家庄鹿泉区
#24197
石家庄燃气表更换后频繁断气？新奥燃气为何不学国家电网短信提醒便民服务？
石家庄燃气表更换后频繁断气？新奥燃气为何不学国家电网短信提醒便民服务？自从去年鹿泉区政府要求新奥燃气为十年以上的小区更换了燃气表以后，本来是政府为安全着想出的便民措施，但是适得其反小区在更换新表后经常出现燃气欠费后不通知突然断气，且想重新供气操作复杂，尤其老人小孩更是不方便，小区群里看到很多人对此颇有微词，安全和方便并不冲突。希望新奥燃气放低姿态学学现在的国家电网，在低于20块的时候及时短讯提醒，真正将这便民 利民措施做到实处。
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鹿泉区📛 热心答主
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04-21 回答
您好，经鹿泉区住房和城乡建设局了解，经核实，新奥燃气公司目前正在为十年以上的小区用户进行更换燃气物联表，该燃气表在燃气余额不足时采用“蜂鸣”报警的方式来提醒用户，用户听到报警后可通过燃气表红色按钮查询剩余气量。由于农村地区“煤改气”用户采用燃气壁挂炉取暖，用气量大，且缴费后24小时内数据更新上传，为保障居民正常取暖，所以余额提醒所定数值较大。新奥燃气公司通过信息化系统在燃气表余额不足100元时开始短信通知用户，由于网上缴费数据更新较慢，居民可在缴费后按燃气表上的红色按钮即可正常使用。如操作有疑问用户可拨打95158客服电话。下一步，我局将督促新奥燃气公司加大对安全用气、便捷用气的宣传指导力度，保障居民正常用气。
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