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石家庄市工业和信息化局
#15336
中国移动强制绑定花呗扣费38元？客服拖延14天不解决怎么办！
中国移动强制绑定花呗扣费38元？客服拖延14天不解决怎么办！你好，今年2月份中国移动线下业务员给我推送了一个回馈10年老客户活动，当时他们也没说清楚要强制绑定花呗，说月初扣38月底返现38，从话费里扣出，3月在我手机话费充足，移动发短信说扣费失败，从我花呗扣了38。相当于我每月要多交38元。我给客服打电话他们也承认多扣了38，我想要取消合约他们一直说处理中不给回复已经14天了，一直没有给我回复，移动客服一直回复帮我催办。一直不解决，希望相关部门管理下，
1 个回答
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市工业和信息化局📛 热心答主
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05-24 回答
您好， 您反映的问题属于通信业务管理方面的事宜，我局无此方面的业务管理职能，建议您拨打12300向河北省通信管理局进行投诉或向其他有关部门反映，以便更好地解决问题。
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