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石家庄市工业和信息化局
#14067
移动公司话费乱扣？39.9元套餐为何实收77.9元？营业厅与10086说法不一怎么办？
移动公司话费乱扣？39.9元套餐为何实收77.9元？营业厅与10086说法不一怎么办？尊敬的领导您好！我叫王*强我要投诉移动公司！！！
3月18日我向12300（河北省通信管理局）发送投诉书，4月1日12300给我邮箱回信，让我和移动公司协商解决,
看来12300没有起到管理效果，也可能是移动公司根本就不服从管理！具体情况内容如下：
一，..移动公司10086和新乐营业厅，对我的话费含糊不清，而且无理狡辩！
2月4日，新乐营业厅给我打电话，说我的话费 坐死了就是每月38元，10086却说每月一共39.9元，月底返还38，实际费用1.9元，
为什么营业厅和10086很多次说的不一样，而且差距很大，甚至大相反3月份共计扣费77.9元！当日17点12分我致电新乐营业厅，她很明确告诉我，查了几个月的话费，每月肯定就是39.9月不会错，
3月14日 等第二段！！
1 个回答
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👩💼
市工业和信息化局📛 热心答主
采纳
04-18 回答
您好， 您反映的问题属于通信业务管理方面的事宜，我局无此方面的业务管理职能，建议您拨打12300向河北省通信管理局进行投诉或向其他有关部门反映，以便更好地解决问题。
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