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石家庄市市场监督管理局
#12361
石家庄凯迪拉克4S店店保是正规保险吗？异地购车被强制收取服务费能否退款？
石家庄凯迪拉克4S店店保是正规保险吗？异地购车被强制收取服务费能否退款？本人近期在河北元兴行凯迪拉克4S店购买全新轿车，属于异地购车，去之前针对购车价格已经反复确认协商可以达到双方合作共赢的价格，由于是异地购车，去之前已经说明了不接受任何套餐和服务费，只买裸车和保险，结果4S店让我们缴纳了两次保险费，一次6260.51，一次7698元，当天没给我们票据，后来邮寄了6260元的保单，其他7698没收到保单和发票，经过再次索要给我们邮寄了一份没有双方盖章签字的所谓“店保合同”，金额甚至超过了正规的保险公司的保费，4S店给我们开了7300元的服务费发票，这笔服务费不属于正规保险我们不认可，4S店不给退款，请问：店保是正规保险吗，河北元兴行公司有经营正规保险的资质吗？如果像他们说的店保就是保险，为什么开的是服务费发票？是不是任何一个公司随便开个服务费发票就可以说我卖的是保险？是不是这样的特殊的“保险”卖之前不用告诉消费者这个和正规车险的区别？为什么不能退？
1 个回答
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市市场监督管理局📛 热心答主
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02-22 回答
网民您好，依据商务部令2017年第1号《汽车销售管理办法》第十条 经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。第十四条 供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金额、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。 经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。建议向商务部门反映。
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