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石家庄市发展和改革委员会
#12177
石家庄普通话标准成客服产业优势？美团、工行客服中心为何选址这里？
石家庄普通话标准成客服产业优势？美团、工行客服中心为何选址这里？石家庄优势：省会城市、靠近北京、大学生数量多、人力成本低，重要的一条独特优势：普通话放在全国来看，普通话标准。 市场需求：全国每一个产业的头部企业都有客服中心，大规模的客服领域有：运营商、银行、快递、线上购物平台、理财平台、互联网、电商、手机厂商、各大app、多如牛毛的第三产业……，这个领域需要的客服人数保守估计也有100万人以上。更重要的是，第三产业发展正蓬勃向上，类似于滴滴打车等新经济模式，未来会深入革新现有服务模式。 石家庄以客服产业为突破口，嵌入这种新经济模式中的一环。，可能有人会说，这种客服都是外包来做了，可就是因为在这些大企业的总部城市（北上广深）人力成本高所以才外包啊，这本来就是石家庄的产业机会！ 政策支持：税收、招商。 成功案例：美团石家庄客服中心、工商银行石家庄客服中心。 城市成功案例：贵阳，以数据中心产业，一跃而起。
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市发展和改革委员会📛 热心答主
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02-06 回答
网友您好！您的留言已收悉。首先，感谢您对石家庄经济发展的关心和支持，您提出成立国家“客服产业基地”的建议非常富有前瞻性。近年来，我市楼宇经济发展进入了高速发展期，您提到的“客服总部”也是楼宇招商的重点方向，下一步，我们将会同相关部门深入研究，并积极与您对接，力争工作取得进一步推进。再次感谢您对我市经济发展建设的关心和支持。
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